秦  泰

作为公共文化机构，文化馆是公共文化服务体系的重要组成部分，承担着丰富群众文化生活、实现群众基本文化权益、让群众享受优质公共文化服务的重要任务。

如今，随着互联网和数字技术不断发展，传统的公共文化服务已无法满足群众的需求，积极推进数字文化馆建设成为当前的主要任务。在数字文化馆建设中，音视频资源库建设是其中的重要内容。

音视频资源既包括各种文艺演出、展览、讲座、培训等活动的录音、录像，也包括各类非物质文化遗产项目的影像资料，通过将这些资源数字化，既可以将这些宝贵的资源留存下来，又能够方便群众随时随地收听和观看。

一、音视频资源库建设以用户需求为中心

1.了解用户情况

文化馆的服务对象是广大群众，在数字文化馆建设中，了解广大群众的精神文化需求至关重要。进行音视频资源库建设，文化馆工作人员可以通过大数据分析等技术手段，科学分析用户特点，深入了解所服务群体的具体情况，如服务对象的年龄、性别、职业、文化程度、兴趣爱好、经济状况等，并针对这些特点，提供更加精准、个性化的服务。

2.研究用户需求

文化馆工作人员通过多种渠道的用户数据，能够勾勒准确的用户画像，帮助工作人员了解群众的喜好、需求和期望。在此基础上，可制定出详细的用户需求分析报告，列出不同的用户群体对音视频资源的不同偏好和需求，然后筛选出具有差异化的资源，再对资源进行分层和分类，以满足不同用户群体的不同需要。

3.注重用户反馈

文化馆工作人员应及时收集关于用户的反馈信息，有针对性地调整音视频资源。工作人员需定期进行有关用户满意度的调查，通过在线问卷、线下追踪采访等形式，了解公众对现有资源的满意度，回答公众的问题，掌握用户的反馈意见及提出的宝贵建议，进而及时调整音视频资源库的内容和服务方式。例如，如果用户对某一类型的资源需求较大，就可增加这方面的资源；如果用户对某些资源的质量不满意，就可以更新方式，进一步加强对资源的筛选。

二、科学筛选音视频资源

1.系统筛选资源

音视频资源类型多种多样，涵盖了音乐、舞蹈、绘画、戏剧、影视等多种内容，它们的质量关系到资源库的建设成果及用户体验。因此，对音视频资源进行系统筛选非常重要。工作人员应根据数字文化馆的服务定位和用户需求，制定合理的资源筛选标准。标准包括资源的内容、质量、时效性、适用性等多个方面。在筛选过程中，工作人员需要对各种音视频资源进行详细比较和评估，确保所选择的资源符合要求。同时，还要关注资源的版权问题，避免侵权的发生。

2.严格评估资源

严格考评所筛选的资源是确保资源质量的重要手段。在资源入库之前，工作人员需要对所筛选的资源进行严格考评，如资源的完整性、清晰度、音质、画质等。对于不符合要求的资源，需进行及时剔除、替换，确保资源库中资源的高质量。此外，工作人员需要定期对资源库进行维护和更新，保证资源的时效性和适用性。

3.精心打磨资源

工作人员对于所筛选的资源，需要进行精心打磨、加工，以精品标准将其验收到资源库中，包括对资源的剪辑、配音、字幕等方面的处理，以及标签、分类、检索等方面的优化。通过精细处理和优化，可以提高资源的利用率，提升用户的使用体验，为用户提供全面的服务。

三、加强对音视频资源库建设的管理

1.组建专业团队

在数字文化馆音视频资源库建设过程中，组建一支专业团队十分重要。音视频资源库的建设涉及资源的采集、编辑、制作、存储和分发等多个环节，这些环节环环相扣，都需要专业人员来完成。

为确保音视频资源库的建设，需要组建具有专业技能、协作精神和良好沟通能力的团队。不同类型的多领域人才包括音视频资源的采集人员、编辑人员、存储人员和分发人员等。这些团队成员熟练掌握数字媒体技术的相关知识，能够很好地采集和编辑音视频资料，并将其合理存储和管理，以保证资源的长期保存和可访问性。同时，团队成员还要熟练掌握数字文化馆的业务流程和管理规范，能够将资源准确、快速地分发到所需要的部门和群众手中。

2.制订建设计划

团队组建完成后，应制订详细的音视频资源库建设计划，包括短期和长期目标、明确建设周期、分配任务和责任、确定预算和资源需求等。在制订计划时，应充分考虑各种因素，如人力资源、时间、资金、技术等，确保计划的可行性和有效性。在计划执行过程中，要加强团队的沟通与协作，确保各项工作默契配合、顺利完成。

3.严格考核机制

为保证音视频资源库的建设成效，对团队成员的考核和激励机制十分重要，包括了解团队成员的技能水平、工作效率，对团队成员的工作表现进行定期评估等，在工作中及时发现问题，不断加以调整和改进。为激励团队成员更好地发挥各自的能力和潜力，需建立相应的奖励激励机制，包括工资、奖金、晋升机会等，充分激发团队每一名成员的积极性和创造力。

四、结语

音视频资源库建设是数字文化馆建设的重要内容，在建设过程中应充分考虑用户的特点和需求，科学筛选优质的音视频资源，加强对资源库建设的管理，切实提高音视频资源库建设水平，更好地为广大群众提供优质周到的公共文化服务。在未来的数字文化馆建设中，还需要不断探索和创新，引入更多先进的技术和理念，提高音视频资源的品质和多样性。同时，还需要加强和用户之间的互动与沟通，建立良好、紧密的用户关系，提高用户的满意度、忠诚度和黏合度。只有这样，数字文化馆才能真正成为广大群众的精神文化家园，为群众提供更加优质便捷的文化服务。 （资料来源：《中国文化报》。作者单位：山东艺术学院）