潘昱廷 赵宏伊

党的二十届四中全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》（简称《建议》）提出，“推进文化和科技融合，推动文化建设数智化赋能、信息化转型，发展新型文化业态”“推进旅游强国建设，丰富高品质旅游产品供给，提高旅游服务质量”“推进文旅深度融合，大力发展文化旅游业，以文化赋能经济社会发展”。

随着数智技术快速发展，如何通过数智技术焕发文化发展新活力、实现文旅融合高质量发展，成为我们面临的重要课题。在需求升级与技术革新交织的背景下，以数智技术探索文旅高质量发展路径，不仅具有推动产业提质增效、满足广大人民群众多元化需求的现实价值，更可以为推动中华优秀传统文化与当代实践深度融合，拓展文化传承路径提供新动能、新范式。

发挥文旅产业的文化优势

《建议》提出：“文化繁荣兴盛是中国式现代化的重要标志。坚持马克思主义在意识形态领域的指导地位，植根博大精深的中华文明，顺应信息技术发展潮流，发展具有强大思想引领力、精神凝聚力、价值感召力、国际影响力的新时代中国特色社会主义文化，扎实推进文化强国建设。”

文化为文旅深入融合提供了发展要素和禀赋。一方面，我们要推动文化传承从浅层解读向深度解码延伸，实现文化从资源要素到价值内核的深度转化，充分发挥文化凝聚人心的纽带力量。另一方面，我们要突破文旅发展过程中单向模式的静态化、扁平化、同质化等问题，活化文化表达，为文化传承与弘扬增添新元素、新特质。

近年来，数智文旅领域的创新实践蓬勃开展，让文化遗产焕发出新的活力、绽放出新的光彩。比如，利用数字技术全过程参与世界文化遗产申报，借助多人虚拟现实交互、动作捕捉系统、三维空间扫描、混合现实投影等技术赋能传统戏曲的形式再生等实践，进一步实现了文化传承从静态保存到动态再生的范式跃迁。

创新文旅产业的场景体验

《建议》提出：“完善产业生态，实施新技术新产品新场景大规模应用示范行动，加快新兴产业规模化发展。”这就需要通过改革创新等办法培育更多新场景，多措并举，形成合力。传统的文旅场景受限于物理空间与时间维度，一定程度存在体验覆盖面窄、资源利用率低等现实问题。数字技术丰富了传统文旅体验模式，通过文化与科技的双重驱动，重构文旅体验场景，推动体验场景从“观光式”向“沉浸式”与“互动式”升级，实现文旅场景空间的无限延伸与灵活适配。

在空间场景重构上，可以通过三维建模、激光扫描、虚拟现实、增强现实等将古建筑、自然景观等文旅资源转化为数字资产，形成可重复使用、可重构的数字场景基底。对濒危古建筑进行数字化建档后，可以在虚拟空间中还原其历史样貌，或模拟不同历史时期的场景变迁，突破实体建筑不可再生、不可回溯的局限。在交互场景升级上，传统文旅场景的交互模式受限于信息传递与服务供给模式，游客难以形成深度参与感。可以通过整合多模态感知、智能算法、协同交互等技术工具，促进游客从被动接受到主动创造的文旅体验转型。在场景价值深化上，数智技术通过对文化资源的可视化、历史场景的情景化、情感体验的具象化，将抽象的文化符号转化为可感知、可共鸣的场景体验，推动游客的文旅体验从感官刺激到价值认同的转变。多感官交互、个性化定制、数实融合等创新形式，让文旅体验有了更多深度沉浸式互动，使文旅产业向深度参与、价值共鸣的体验经济升级转型。

深化文旅产业的需求适配

《建议》提出：“强大国内市场是中国式现代化的战略依托。坚持扩大内需这个战略基点，坚持惠民生和促消费、投资于物和投资于人紧密结合，以新需求引领新供给，以新供给创造新需求，促进消费和投资、供给和需求良性互动，增强国内大循环内生动力和可靠性。”

随着人民群众生活水平和对精神文化的需求不断提高，文旅产业迎来了多样化的受众群体和用户需要。面对持续扩容的文旅市场规模和科技发展趋势，文旅服务应突破传统“大而统”的服务模式，适应多样化需求。通过收集和分析不同游客群体在生理特征、认知特点、体验偏好和接受习惯上的差异，运用数智技术，从空间和时间维度构建多维服务体系，为游客提供具有针对性的高质量文旅产品和服务。

就年轻群体而言，这类群体对文旅服务的需求往往体现在体验性、趣味性、参与性等。可以通过游戏化设计与沉浸式交互场景构建，将文旅服务与年轻群体的体验偏好深度融合。一方面，可以借助虚拟现实、增强现实等技术设计互动游戏，将非遗技艺转化为虚拟手工体验，使人通过手势交互即可模拟传统刺绣、陶艺制作，在游戏化操作中理解技艺流程。另一方面，要注意通过轻量化交互设计降低体验门槛。比如，可以采用语音交互、手势控制替代复杂的文字操作，并设计即时反馈机制，强化体验获得感，促进形成从兴趣激发到参与体验再到文化认知的正向循环。

在面对老年群体时，则要重点聚焦于文旅体验的便捷性、安全性、易懂性。对于数字化设备，如果操作复杂、线上服务流程繁琐，会给老年人参与文旅活动造成障碍。可以通过适老化改造与简化交互设计，比如增大界面字号、简化操作步骤、保留实体按键等，避免因操作复杂而造成体验障碍，让老年群体更好享受文旅发展成果。在服务体验方面，可以依托语音交互技术提供一站式便捷服务，让老年群体通过语音指令即可完成景区预约、路线查询、导览讲解。在安全保障方面，数字景区的定位求助系统，可为老年群体提供“一键呼叫”的实时帮助。同时，可以在线上平台增设亲情协助功能，让亲属能够通过系统远程协助老年人完成预约、支付等操作。此外，线下服务点应保留人工咨询服务，并与线上系统打通，确保老年用户在遇到困难时能快速获得帮助。通过线上线下融合的服务模式，提升整体服务的包容性与可及性。

激活文旅产业的人才效能

《建议》提出，“提升文化原创能力”“培育形成规模宏大、结构合理、锐意创新的高水平文化人才队伍”。人才是推动数智文旅发展的重要驱动力，可以通过完善人才培养体系、优化资源配置等方式，为文旅产业人才效能的释放提供支撑。

在人才培养环节，数智技术通过构建AR（增强现实）文旅模拟系统、在线文旅课程等沉浸式实训平台，打破文旅人才培养的时空限制，推动文旅人才从“经验型”向“技术复合型”转变。在人才适配方面，需要依托人才供需匹配平台与技能评估系统，精准采集文旅产业细分领域的人才需求，实现人才岗位精准匹配，有效减少人力资源的浪费，提升人才岗位适配效率。在此过程中，高校可以在人才培育上联合当地文旅单位，推动产教融合、协同育人，优化课程体系，强化实践能力培养，为打造从“创意”到“落地”的环境提供支持。这不仅能够提升人才培养效率，实现人才资源与文旅产业的精准匹配，还有助于打破专业壁垒，促进不同领域的人才交流碰撞，为区域文旅数字化提供坚实的人才支持。此外，在人才生态构建方面，数智技术的深度应用有助于打破地域与行业限制，形成开放型人才集聚与流动机制。可以借助数智化培训平台、远程协作工具等，推动文旅人才跨区域、跨行业交流合作，提高人才资源配置效率与供给质量，夯实开放协同、动态优化的人才生态根基。

总的来看，从让文化资源“活”起来、让文旅场景“新”起来，到让游客体验“畅”起来，再到让人才效能“强”起来，数智技术已不再局限于文旅产业的辅助工具，而是贯穿文化活化、场景创新、受众适配、人才培育全链条的重要引擎，构建起文化有活力、体验有魅力、游客有聚力、人才有动力的高质量发展生态。

未来，随着数智技术的迭代升级，数智与文旅的融合也将从场景创新向生态重构深化，构建协同高效的发展格局，进一步激活产业创新动能，助力产业要素系统性重组与价值链全方位升级，推动文旅产业迈向更高品质、更具活力的新阶段（资料来源：《中国文化报》作者单位：中国人民大学）。