周 密

持续提升公共服务水平，既是回应人民群众对美好生活新期待、满足其精神文化需求的必然之举，也是挖掘文化资源、提升国家文化软实力的重要路径。文旅融合视域下，如何以文塑旅、以旅彰文，让公共文化服务提质增效，让旅游体验更具内涵、更富温度，是推动文化旅游高质量发展的重要课题。

创新价值理念

其一，推动“主客共享”。各地公共文化服务，其对象既包括本地居民，亦包括外来游客，要让公共文化空间既成为本地居民的精神家园，也成为外来游客感知当地文化特色的重要窗口。基于此，各地公共文化服务机构需要保障图书馆、文化馆及博物馆等场所的参观、阅览、活动参与权对所有人开放，同时，可配备多语种导览图、培养多语言服务人员、完善国际化标识系统等，以消除外来游客在语言沟通与文化认知上的障碍，为居民与游客营造友好、包容、便捷的文化体验环境。同时，针对本地居民与外来游客的不同需求，可构建差异化的服务产品矩阵。面向本地居民，可提供常态化、高频率的深度文化活动，比如主题读书会、艺术技能培训与社区文化讲座等，通过持续的文化浸润不断强化公共文化空间作为居民精神家园的属性；针对外来游客，可开发主题化、体验性强且具有“打卡”属性的文化产品，比如特色主题展览等。其二，打造叙事性的文化空间。公共文化服务机构需要聚焦叙事，让游客在体验中感知文化、传递记忆。对此，需要深入挖掘每个文化场馆独特的历史渊源、建筑肌理、馆藏底蕴及相关人物的传奇故事，并从中提炼出鲜活的叙事主题，比如可将地方图书馆定位为“城市文明的会客厅”，将县级博物馆打造为“聆听本土史诗的剧场”等。公共文化服务机构可围绕这一叙事进行展览策划与服务供给，使得场馆的一些设计、服务等成为故事的延伸，塑造具有辨识度和记忆度的品牌，让每个场馆都成为自带传播力的文化符号。

挖掘空间价值

其一，构建“文化综合体”。各地公共文化服务机构可以将图书馆、博物馆、美术馆、剧院与非遗传习所等文化载体有机整合，打造区域性文化聚落，为游客提供多元化与一站式的文化体验。比如，江西景德镇陶溪川文创街区便是综合性文化创意产业集聚区，它以原国营宇宙瓷厂的工业遗产为基底，通过系统性的改造与更新，打造出了集文化遗产保护、公共文化服务、艺术教育、文旅消费于一体的城市文化新地标。该项目成功将一座废弃闲置、功能单一的旧厂区转变为持续焕发生机的“城市客厅”与“青年造梦空间”，让工业记忆在新的文化实践中重获新生。同时，公共文化服务机构还可以在单个场馆内部打破传统的功能分区壁垒，引入书店、文创商店、特色咖啡馆、小型剧场、儿童互动乐园等多元业态，让图书馆不仅仅是看书的地方，更成为可喝咖啡、参与讲座的复合型社交空间；让博物馆不仅仅是看展的地方，更成为能体验手工、享受茶歇、邀约友人的沉浸式文化场所，真正实现一馆多能，满足不同人群的多样化文化需求。其二，“微更新”与“嵌入式”的改造。城市建成区通常建有文化设施，公共文化服务机构与相关部门可通过精准巧妙的“微更新”，挖掘其潜在价值。具体而言，可借鉴国内“城市书房”“智慧书屋”的成熟运营经验，在火车站、机场、核心商圈、旅游景区入口、特色小镇等人流密集区域布局24小时自助图书馆服务点，这既能满足市民通勤间隙的碎片化阅读需求，也能成为外来游客快速感知城市文化气质的微型窗口。服务点亦可结合所在区域特色，售卖本土主题图书、特色文创产品等，在延伸服务功能的同时进一步提升地方文化魅力。相关部门可出台激励政策，鼓励并支持公共文化机构与旅游景区深度联动，比如支持图书馆在5A级旅游景区设立主题分馆或图书流通点，让游客在欣赏自然风光时也可便捷获取文化读物；组织文化馆的工作人员定期前往景区开展非遗技艺展示、民俗文化表演、艺术快闪等活动，进一步实现“景中有文，文在景中”的深度融合，让游客在观景中品文、在赏文中悟景。

发展多元业态

其一，深化文创IP的产业化运营。公共文化服务机构与相关部门可推动文创产业向专业化、规模化的IP运营方向转型，让文化IP成为连接公共文化与市场消费的重要纽带。具体而言，相关部门可联合公共文化服务机构、高校设计专业、知名设计公司及社会投资机构，组建地域文化IP孵化中心。该中心需要系统挖掘本地历史典故、非遗技艺与自然景观等资源，经过筛选、提炼与创意设计，形成兼具鲜明地域特色，可授权、可开发的优质IP资源，继而由孵化中心面向社会公开招募优质合作企业，围绕IP库开发涵盖文具、服饰、数码产品、网络游戏等全品类的文创产品，以实现文化价值与经济价值的协同提升。此外，公共文化场馆可定期策划举办文创设计工作坊，邀请居民与游客共同参与文创产品的设计与制作过程。参与者可将自己对地域文化的理解以及旅行中的独特感悟转化为实物产品，在动手实践中深化文化认知。其二，举办文化节庆与会展活动。公共文化服务机构与相关部门可策划高品质文化节庆、文化会展，充分发挥文化资源价值。可依托文化场馆，策划贯穿全年的“文化节日季”系列活动，比如“城市文学节”“国际戏剧月”“非遗生活周”等，持续输出高质量、差异化的文化活动，吸引广大游客参与，形成“以活动聚人气、以人气树口碑、以口碑促发展”的良性循环（资料来源：《中国文化报》。作者单位：重庆移通学院）。